System CRM w Twojej firmie

CRM (Customer Relationship Management) nie ogranicza się do oprogramowania informatycznego, jakim jest system CRM Belisama4CRM, ale jest to cała strategia firmy zorientowana na klienta i wysoką jakość obsługi. Celem wdrożenia CRM jest utrzymanie dotychczasowych klientów, zdobycie nowych oraz osiągnięcie stabilnego wzrostu sprzedaży. Cele te mają być zrealizowane poprzez monitorowanie potrzeb klienta za pomocą systemu CRM oraz ich skuteczne zaspokajanie.

System CRM Belisama4CRM jest bezpłatny w wersji podstawowej, która umożliwia stworzenie bazy danych (firm i powiązanych z nimi osób), a także historii współpracy i kontaktów z klientem. Możliwość dołączania plików do systemu CRM pomaga uporządkować wszystkie umowy, oferty itp. oraz przypisać je do danego klienta/ współpracownika/ podwykonawcy. Dodatkowo wersja bezpłatna systemu CRM zawiera: zsynchronizowany z programem Microsoft Outlook moduł Kalendarz służy do zarządzania czasem (notatki, przypomnienia, kontakty) oraz moduł Faktury.

Wersja podstawowa systemu CRM Belisama4CRM jest sukcesywnie rozszerzana o moduły płatne, które można dowolnie konfigurować. Najnowszym płatnym modułem jest Mailing. Służy do kompleksowego planowania kampanii e-mailowych, łącznie z samym tworzeniem i wysyłaniem wiadomości, również w html.

System CRM, a dokłądnie jego wdrożenie wymaga zmiany myślenia i podejścia do obsługi klienta przez cały zespół i z tego względu może być czasochłonne. Tym bardziej warto wybierać systemy bezpłatne, które pozwalają na zapoznanie się jak działa system CRM oraz stopniowy dobór funkcjonalności odpowiednich do zapotrzebowania danej firmy bez obciążania budżetu.